Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
La presente Informativa sulla privacy descrive come Il Mondo dello Zaino, vetrina disponibile su mondodellozaino.shop, tratta i dati personali dei clienti in relazione agli acquisti online, alle spedizioni, ai resi e all’assistenza.
1. Chi siamo e chi tratta i tuoi dati
Il Mondo dello Zaino è un negozio indipendente specializzato in zaini per scuola, campus e lavoro mobile, fondato nel 2019. Siamo un rivenditore multi-marca indipendente che permette di confrontare modelli di The North Face, Eastpak, Targus, Invicta, Nava Design e Mitama prima dell’acquisto.
La vetrina è operata in qualità di negozio multimarca indipendente da:
Meridiana Gestioni Commerciali S.r.l.s.
Via dei Platani 14, 20129 Milano MI, Italia
Società operativa di diritto italiano che gestisce attività di commercio a distanza, selezione assortimentale e assistenza clienti per la vetrina.
La società opera la vetrina e risponde dell’organizzazione di ordini, contenuti e supporto. In particolare cura:
- gestione quotidiana della vetrina, del catalogo e dei contenuti informativi;
- coordinamento di ordini, pagamenti disponibili, spedizioni e pratiche di reso secondo le condizioni pubblicate;
- gestione del servizio clienti tramite il canale principale e i reparti specialistici.
Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, Meridiana Gestioni Commerciali S.r.l.s., in qualità di società operativa de Il Mondo dello Zaino, determina le finalità e i mezzi del trattamento per la gestione della vetrina mondodellozaino.shop e per l’organizzazione di ordini, contenuti e supporto. I fornitori di servizi di spedizione, pagamento e assistenza tecnica trattano i dati solo su incarico e secondo le istruzioni ricevute, per le finalità descritte in questa informativa.
2. Dati che ci fornisci direttamente
Quando utilizzi la vetrina e i nostri servizi, raccogliamo i dati che ci comunichi, ad esempio:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono ove fornito;
- Dati d’ordine: prodotti scelti tra l’assortimento multimarca, quantità, eventuale utilizzo del codice SAVE15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei secondo le regole del checkout, note per la consegna;
- Dati per l’assistenza: riferimento ordine e data di consegna, descrizione sintetica della richiesta con eventuali foto, per ordini, spedizioni e resi;
- Dati per richieste legali e privacy: oggetto della richiesta e recapito per la risposta, estremi necessari per identificare l’interessato o l’ordine, quando contatti il reparto dedicato.
Non ti chiediamo di inviarci dati non necessari alla gestione della richiesta. Ti invitiamo a non inserire nei messaggi dati sensibili non richiesti.
3. Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione su mondodellozaino.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito, tra cui:
- indirizzo IP in forma abbreviata o anonimizzata ove possibile, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo;
- pagine visitate, categoria e modelli consultati, data, ora e durata della sessione;
- dati di funzionamento, registri di errore e misure anti-abuso e anti-frode.
Questi dati non sono utilizzati per identificarti direttamente a fini commerciali, ma per garantire la navigazione, prevenire usi impropri e migliorare il catalogo e i contenuti informativi.
4. Dati di transazione e di assistenza
Per dare esecuzione al contratto di acquisto conserviamo i registri di transazione e assistenza:
- Registri d’ordine e pagamento: importi in EUR, metodo scelto tra carte di credito e PayPal, esito della transazione comunicato dal prestatore di servizi di pagamento, senza conservare i dati completi della carta sui nostri sistemi;
- Registri di spedizione: indirizzo di consegna, corriere incaricato, stato di avanzamento; la spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €;
- Registri di reso e garanzia: pratiche di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna, stato del rimborso, comunicazioni relative alla garanzia che segue le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall’assistenza;
- Registri di supporto: corrispondenza via email, numero di pratica assegnato, instradamento al reparto competente quando serve un approfondimento.
5. Per quali finalità utilizziamo i dati
Utilizziamo i tuoi dati solo per finalità determinate, esplicite e legittime:
- Esecuzione del contratto: gestione del carrello e del checkout, verifica dell’idoneità del coupon, elaborazione dei pagamenti disponibili, preparazione, spedizione e consegna degli ordini;
- Assistenza chiara prima e dopo l’ordine: smistamento centrale di ordini, spedizioni e resi, presa in carico con numero di pratica, risposte secondo procedure di reso e spedizione trasparenti;
- Adempimenti di legge: fatturazione, contabilità, conservazione documentale, gestione di reclami, resi entro 30 giorni dalla consegna e garanzie;
- Sicurezza e miglioramento: prevenzione di frodi e abusi, sicurezza tecnica della vetrina, analisi aggregata del funzionamento del catalogo;
- Comunicazioni di servizio: aggiornamenti su ordine, spedizione, reso e richieste di assistenza, senza invii promozionali non richiesti.
6. Fornitori di servizi
Per operare la vetrina ci avvaliamo di fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, limitatamente a quanto necessario:
- fornitori di hosting, manutenzione tecnica e sicurezza informatica;
- corrieri e operatori logistici per consegne e resi;
- prestatori di servizi di pagamento per carte di credito e PayPal;
- fornitori di servizi email e di gestione delle pratiche di assistenza.
Richiediamo a tali fornitori misure adeguate di sicurezza e riservatezza e il divieto di utilizzare i dati per finalità proprie. Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento è elaborato tramite prestatori di servizi di pagamento sicuri:
- quando paghi con carta di credito, i dati della carta sono trasmessi direttamente al prestatore di servizi di pagamento e non vengono memorizzati in chiaro sui sistemi de Il Mondo dello Zaino;
- quando paghi con PayPal, i dati di accesso e di pagamento sono gestiti direttamente da PayPal secondo la sua informativa; a noi viene comunicato solo l’esito e i riferimenti necessari alla riconciliazione dell’ordine in EUR.
8. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici e tecnologie simili strettamente necessari al funzionamento di mondodellozaino.shop, ad esempio per mantenere il carrello, ricordare la scelta del codice SAVE15 al checkout ove applicabile, gestire la sessione e garantire la sicurezza.
Non utilizziamo cookie di profilazione di terze parti senza il tuo consenso, ove previsti strumenti di misura o funzionalità aggiuntive. Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser; il blocco dei cookie strettamente necessari può limitare l’acquisto e l’accesso ad alcune funzioni della vetrina.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione, tra cui connessioni cifrate per checkout e aree riservate, accessi limitati al personale incaricato dell’assistenza e dei reparti specialistici, registrazione delle pratiche e conservazione sicura della corrispondenza.
Nessuna trasmissione su internet è completamente sicura; ti invitiamo a custodire con cura le comunicazioni contenenti riferimenti d’ordine e a contattarci subito in caso di uso sospetto del tuo indirizzo email in relazione ai nostri servizi.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- dati d’ordine, fatturazione, spedizione e reso: per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per i termini di legge contabile e fiscale e per la tutela dei diritti, inclusa la gestione di resi entro 30 giorni dalla consegna e di pratiche di garanzia;
- corrispondenza di assistenza: per il tempo necessario a chiudere la pratica e per un periodo successivo limitato a fini di prova e qualità del servizio;
- dati tecnici di navigazione e registri di sicurezza: per periodi brevi, salvo necessità di accertamento di abusi o obblighi di legge;
- richieste privacy e legali: per il tempo necessario a fornire riscontro documentato con riferimento alle informative pubblicate e a dimostrare la corretta gestione.
Al termine dei periodi di conservazione i dati sono cancellati o anonimizzati.
11. Le tue scelte e i tuoi diritti
Puoi in ogni momento:
- richiedere accesso, rettifica, aggiornamento dei tuoi dati e dei recapiti di consegna;
- richiedere cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento ove applicabili;
- richiedere la portabilità dei dati forniti per l’esecuzione del contratto, in formato strutturato;
- revocare eventuali consensi prestati, senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati;
- gestire i cookie dal browser come descritto sopra.
Per esercitare i diritti, scrivi al reparto dedicato indicando l’oggetto della richiesta e il recapito per la risposta e gli estremi necessari per identificare l’interessato o l’ordine. Rispondiamo dopo verifica di competenza e completezza della richiesta.
Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia.
12. Richieste privacy e reparto legale
Le richieste su dati personali, informative e condizioni contrattuali sono gestite dal reparto specialistico:
Email reparto legale e privacy: tutela-privacy@mondodellozaino.shop
Processo di gestione: verifica di competenza e completezza della richiesta; riscontro documentato con riferimento alle informative pubblicate.
Tempo di prima risposta: entro due giorni lavorativi.
Supervisione: referente legale del coordinamento operativo.
Per consentire una rapida presa in carico, indica l’oggetto della richiesta, un recapito per la risposta e gli estremi necessari per identificare l’interessato o l’ordine.
13. Minori
La vetrina mondodellozaino.shop è destinata a utenti maggiorenni o a minori debitamente autorizzati dai genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza tale autorizzazione. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza consenso, contattaci per richiederne la cancellazione.
14. Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa informativa per modifiche normative, tecniche o organizzative dei servizi di commercio a distanza, selezione assortimentale e assistenza clienti. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo evidenza sulla vetrina prima che producano effetto.
15. Contatti assistenza e orari operativi
Assistenza clienti centrale — Il Mondo dello Zaino
Email: support@mondodellozaino.shop
Competenza: smistamento centrale di ordini, spedizioni e resi provenienti dal canale principale di assistenza.
Per aiutarci nella presa in carico con numero di pratica, indica riferimento ordine e data di consegna e una descrizione sintetica della richiesta con eventuali foto.
Orari del servizio (fuso Europe/Rome): lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–13:00, domenica e festivi esclusi. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
Tempi indicativi: prima risposta dell’assistenza centrale entro un giorno lavorativo; per il reparto legale e privacy entro due giorni lavorativi. Qualora serva un approfondimento, la pratica è instradata al reparto competente e, se necessario, al responsabile di turno del coordinamento operativo.
Titolare operativo: Meridiana Gestioni Commerciali S.r.l.s., Via dei Platani 14, 20129 Milano MI, Italia, operatore della vetrina mondodellozaino.shop in qualità di negozio multimarca indipendente.